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1. Q자동차 매트는 주문하면 언제 출고되나요? 열기

   재고 상품과 주문 제작 상품의 출고 일정이 다릅니다. 주문 제작 매트는 보통 상품 상세페이지에 표시된 준비기간이 필요하며, 주문량이나 재고 상황에 따라 더 걸릴 수 있습니다. 정확한 일정은 주문한 상품의 배송 안내를 우선 확인해 주세요. 닫기

2. Q주문 제작이나 품절 상품은 배송이 더 늦어질 수 있나요? 열기

   차종별 재단·성형이 필요한 상품이나 원단·부자재가 일시 품절된 상품은 일반 재고 상품보다 준비기간이 길어질 수 있습니다. 출고가 많이 지연되는 경우 주문정보에 등록된 연락처 또는 문의 답변으로 안내드립니다. 닫기

3. Q여러 종류의 매트를 주문하면 한 번에 배송되나요? 열기

   1·2열 매트와 트렁크 매트, 추가 구성품은 제작처와 준비 일정이 달라 합배송 또는 분리배송될 수 있습니다. 먼저 출고된 상품이 있더라도 주문한 다른 구성품의 운송장이 추가로 등록될 수 있습니다. 닫기

4. Q매트가 접히거나 눌린 상태로 배송될 수 있나요? 열기

   TPE·3D 매트처럼 부피가 큰 제품은 포장 과정에서 접힘이나 눌림이 생길 수 있습니다. 수령 후 평평하게 펼쳐 따뜻한 실내에 두면 대부분 복원됩니다. 복원 후에도 형상이 맞지 않거나 사용에 지장이 있으면 장착 전 사진과 함께 문의해 주세요. 닫기

5. Q배송조회가 바로 되지 않습니다. 열기

   운송장 등록 직후에는 택배사 집하와 전산 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 일정 시간이 지나도 이동 내역이 없으면 주문번호와 운송장 번호를 1:1 문의로 남겨주세요. 닫기

6. Q배송지를 변경하고 싶습니다. 열기

   제작 또는 출고 준비 전에는 변경 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 이미 택배사에 인계된 뒤에는 주소 변경이 어려울 수 있으므로 주문번호와 변경 주소를 가능한 빨리 문의해 주세요. 닫기

7. Q제주도나 도서산간 지역도 배송되나요? 열기

   배송 가능 여부와 추가 배송비는 지역과 상품 크기에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 전 주문서에 표시되는 배송비를 확인해 주세요. 별도 운임이 필요한 경우 출고 전에 추가 안내가 있을 수 있습니다. 닫기